الضرورة الرقمية: لماذا تُعدّ الخدمات الذكية ركيزة أساسية لنمو دولة الإمارات
أصبحت التكنولوجيا اليوم في صميم استراتيجية تنويع الاقتصاد في دولة الإمارات، مسرّعة التحوّل الرقمي في الإمارات ضمن رؤية 2031، التي تهدف إلى وضع الدولة ضمن أفضل 10 اقتصادات عالميًا من حيث الإنتاجية. ويقود هذا التحول ضرورة وطني عاجل يركز على رقمنة الخدمات الحكومية، وتحديث القطاعات الحيوية، وبناء بنية تحتية قادرة على مواكبة المستقبل.
وانسجامًا مع استراتيجية الحكومة الرقمية لدولة الإمارات 2025، تُسرّع الدولة جهودها لتقديم خدمات حكومية «رقمية بالتأسيس»، مع التوقع بأن يتم إنجاز أكثر من 85% من المعاملات إلكترونيًا.
بالنسبة للمؤسسات في دولة الإمارات، لم يعد التحوّل الرقمي خيارًا إضافيًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية للحفاظ على القدرة التنافسية، والامتثال التشريعي، وقابلية التوسع في اقتصاد رقمي سريع التطور. ويزداد الطلب على الخدمات الذكية في الإمارات، والحلول السحابية الآمنة، والأنظمة التقنية القابلة للنمو في مختلف المجالات—من بوابات الخدمات الحكومية المعززة بالذكاء الاصطناعي، وسلاسل الإمداد القائمة على البلوك تشين، إلى شبكات الطاقة الذكية ومنصات الرعاية الصحية التنبؤية.
ويبرز هذا التحول أيضًا الحاجة الملحّة إلى قوى عاملة متمكنة رقميًا قادرة على تنفيذ هذه الأنظمة وإدارتها وحمايتها. ولمواكبة هذا الطلب، يتعيّن على المؤسسات الاستثمار في تطوير القدرات ضمن الحوسبة السحابية، والأمن السيبراني، وتحليل البيانات، والأتمتة. ومن خلال التدريب المتخصص حسب القطاع والتطبيق العملي الواقعي، يمكن لبناء قاعدة قوية من المواهب أن يمكّن الجهات من تصميم خدمات ذكية تكون قابلة للتوسع، وآمنة، ومتوافقة مع الطموحات الرقمية الوطنية.
قيادة التحوّل الرقمي على مستوى المؤسسة
مع تسارع مسيرة التحوّل في دولة الإمارات، يلعب النهج الاستراتيجي القائم على الشراكات دورًا محوريًا في تمكين حلول رقمية ذكية، آمنة، وقابلة للتوسع. ومن خلال الشراكات العميقة بين القطاعين الحكومي والخاص، يساعد هذا النموذج المؤسسات على التعامل مع التعقيد وتبنّي الابتكار بثقة.
تعزّز استراتيجية التحوّل الرقمي الناجحة الكفاءة التشغيلية، وتقلّل من تعقيد الأنظمة، وتدعم قابلية التوسع المؤسسي. بدءًا من تحديث البنية التحتية ووصولًا إلى الانتقال الآمن إلى السحابة، يُترجم هذا النهج الأولويات الوطنية إلى نتائج ملموسة.
ويقود هذا النموذج، المستند إلى الأولويات الوطنية، ثلاثة محاور رئيسية: الملاءمة، والقدرة على التكيّف، والاستعداد للمستقبل. وبعيدًا عن التكنولوجيا وحدها، يضمن بناء المواهب المحلية والقدرات الرقمية أن يكون التحوّل فعّالًا ومستدامًا في المدى الطويل.
تطوير تطبيقات مخصّصة للمؤسسات النشطة
تحتاج المؤسسات اليوم إلى تطبيقات مُصمّمة خصيصًا لمعالجة احتياجات العمل الفريدة ومتطلبات السوق المتغيّرة. ويتم تطوير حلول برمجية مخصّصة—مثل تطبيقات الهاتف المحمول، والبوابات الرقمية، والمنصات المؤسسية—عبر وحدات خدمات ذكية متخصصة. وباستخدام منهجيات مرنة تركز على المستخدم، تعمل هذه الوحدات على إشراك أصحاب المصلحة في نماذج أولية متكررة لضمان أن تكون الحلول قابلة للتوسع، وآمنة، ومتوافقة مع الاحتياجات الفعلية للأعمال.
تدعم قدرات التطوير الشامل تنفيذ المشاريع من البداية إلى النهاية، بدءًا من تصميم الهيكلية التقنية دمج الأنظمة، وصولًا إلى النشر والصيانة المستمرة.
وسواء كان الهدف تحسين سير العمل بين الإدارات، أو رقمنة قنوات التعامل مع العملاء، أو تعزيز اتخاذ القرار القائم على البيانات، فإن الحلول البرمجية المصممة بإتقان تمكّن المؤسسات من تسريع الوصول إلى السوق، وتقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة تبنّي المستخدمين.
تكامل البرمجيات الذي يعزّز استمرارية الأعمال
في بيئات المؤسسات المعقدة، يُعدّ تكامل البرمجيات بين التقنيات الجديدة والأنظمة القديمة أمرًا أساسيًا للحد من المخاطر والحفاظ على مرونة العمليات. وتساعد حلول التكامل الشامل من البداية إلى النهاية على توحيد المنصات وقواعد البيانات وواجهات البرمجة، مما يحقق تدفقًا سلسًا للبيانات، وتكاملاً وظيفيًا، وقابلية عالية للتوسع على المدى الطويل.
ومن خلال الخدمات الذكية وممارسات التكامل المتخصصة، يمكن للجهات الحكومية والخاصة بناء أنظمة رقمية مترابطة تحسّن الأداء، وتقلل من فترات التوقف، وتبسط عمليات تقنية المعلومات. وغالبًا ما تُصمَّم مشاريع التكامل بما يتناسب مع احتياجات كل قطاع، بدءًا من المنصات الحكومية الآمنة وصولًا إلى شبكات الخدمات اللوجستية في الوقت الفعلي.
ومن خلال الجمع بين العمق التقني والفهم العميق لاحتياجات الصناعة، يضمن التكامل الفعّال أن تعمل الأنظمة الرقمية معًا بانسجام، وأن تتوافق مع الأهداف الحيوية للمؤسسة. ويُسهم ذلك في دعم التحول الرقمي المستمر ويُرسّخ الأساس لنمو قائم على البيانات وتعزيز استمرارية الأعمال في مختلف أنحاء دولة الإمارات.
خدمات تقنية المعلومات المُسندة التي تمنح الفرق مساحة للتركيز
تتجه المؤسسات بشكل متزايد إلى توجيه قدراتها الداخلية نحو الأولويات الاستراتيجية، وتلعب عمليات تعهيد تقنية المعلومات في الإمارات دورًا محوريًا في تمكين المؤسسات من التركيز على أولوياتها الاستراتيجية. فمن خلال الخدمات الذكية وعمليات الإدارة المُمكنة، يمكن لشركاء الإسناد تولّي مجموعة واسعة من مهام البنية التحتية، بما في ذلك دعم مكاتب الخدمة، وإدارة الأنظمة، وإدارة الشبكات، والصيانة الدورية.
ومن خلال تحويل وظائف تقنية المعلومات اليومية إلى مزوّدين متخصصين، يمكن للجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى خفض التكاليف التشغيلية مع الحفاظ على استمرارية تشغيلية قوية. وتشمل نماذج الإسناد الشاملة عادةً المراقبة الاستباقية، وحل الحوادث، والصيانة الوقائية، مما يضمن بيئات آمنة ومستقرة تتماشى مع وتيرة عمل المؤسسة.
تُسهم خدمات تقنية المعلومات المُسندة في خفض تكاليف البنية التحتية، مع ضمان توفر الخدمات على مدار الساعة، وارتفاع مستويات الخدمة، والوصول إلى خبرات محلية متخصصة. وهذا يتيح للفرق الداخلية التركيز على الابتكار، وتجربة العملاء، والنمو طويل المدى. وغالبًا ما تُصمم نماذج الدعم بوجود محلي، وضمانات مستوى الخدمة، وقابلية عالية للتوسع، بما يضمن أن تُسهِم التكنولوجيا في تمكين الاستراتيجية بدلاً من أن تُشتّت الانتباه عنها.
تصميم حلول جاهزة للمستقبل، آمنة، وقابلة للتوسع
في عصر تتزايد فيه المخاطر السيبرانية، يُشكّل الأمن السيبراني في الإمارات عنصرًا أساسيًا في بناء أنظمة تكنولوجية آمنة وجاهزة للمستقبل. وتؤكد ممارسات الخدمات الذكية الحديثة على أهمية الثقة الرقمية من خلال تطبيق ضوابط أمان معتمدة عالميًا، تشمل الامتثال السحابي وتقوية واجهات البرمجة.
تدعم نماذج التنفيذ المعيارية والخدمات المدارة كل من متطلبات التحول الرقمي الوطني ونمو المؤسسات على نطاق واسع. سواء كان الهدف التوسع في خطوط خدمات جديدة أو تعزيز الامتثال التنظيمي، تساعد هذه المناهج المؤسسات على التكيف بسلاسة، تقليل التعطيل، وبناء القدرات الداخلية على المدى الطويل.
يُعدّ مركز سيرت أكثر من مجرد مزوّد خدمات؛ فهو شريك طويل الأمد في التحول الرقمي، يعزز مرونة المؤسسات ويتوافق مع الرؤية الاقتصادية لدولة الإمارات.
ومع الاستفادة من بنية تحتية آمنة، أنظمة قابلة للتوسع، ونماذج تنفيذ مثبتة النجاح، يصبح عملاؤنا في موقع مثالي للقيادة في اقتصاد قائم على المعرفة ومدعوم رقميًا.
Ref
